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17 07, 2018

Relatórios de atendimento e processos automatizados para sua equipe de vendas

2019-02-28T11:39:43-03:00terça-feira, 17 julho 2018|Call Center|PABX Virtual|0 Comentários

A possibilidade de contar com processos automatizados e relatórios de atendimento é imprescindível para dotar a sua equipe de vendas dos recursos necessários para introduzir seus produtos no mercado e, assim, alavancar a rentabilidade do seu negócio.

17 07, 2018

Relatórios de atendimento e processos automatizados para sua equipe de SAC

2019-02-28T11:39:44-03:00terça-feira, 17 julho 2018|Call Center|PABX Virtual|0 Comentários

Nos últimos anos, a satisfação do cliente tornou-se um objetivo central para muitas empresas, especialmente para aquelas comprometidas com a qualidade do atendimento. A atuação da equipe de SAC obteve importância estratégica nesse contexto.

11 07, 2018

Indicadores de performance em Telecom: veja como aprimorar seu negócio

2019-02-28T11:39:44-03:00quarta-feira, 11 julho 2018|Gestão de Telecom|0 Comentários

Todas as empresas tentam oferecer produtos e serviços da mais alta qualidade. No entanto, em alguns casos, o cliente é deixado em segundo plano, impactando negativamente os resultados. Para evitar que isso ocorra em seu negócio, é fundamental conhecer os indicadores de performance em Telecom.

11 07, 2018

Discador automático para NET ou SKY: como contratar?

2019-02-28T11:39:45-03:00quarta-feira, 11 julho 2018|Call Center|0 Comentários

Funciona exatamente assim: você trabalha com o telefone, mas não faz nenhuma ligação. Ou seja, não perde nenhum tempo discando ou esperando a ligação completar-se – o computador faz isso totalmente sozinho para você. Bem melhor do que isso: quando você entra na conversa, seu cliente já está à sua disposição na linha. Esse é o discador automático para NET ou SKY da TW Solutions, sistema revolucionário que é, hoje, um dos mais utilizados para otimizar o trabalho de Call Center, de forma especial aqueles que vendem produtos por assinatura.

11 07, 2018

Por que o investimento em Telecom é crucial para sua empresa?

2019-02-28T11:39:45-03:00quarta-feira, 11 julho 2018|Gestão de Telecom|0 Comentários

Atender, compreender e solucionar os problemas do cliente estão entre as principais metas de qualquer empresa de sucesso. Sabendo disso, não é surpresa que o investimento em Telecom seja crucial para a sua operação. Afinal, é principalmente através da otimização do seu sistema de comunicação que você permitirá que os seus operadores melhorem o próprio desempenho ao atender com eficiência todas as demandas apresentadas pelos clientes.

11 07, 2018

5 tendências do mercado de Telecom que você deve conhecer hoje

2019-02-28T11:39:45-03:00quarta-feira, 11 julho 2018|Gestão de Telecom|0 Comentários

A velocidade com que as tecnologias avançam faz com que as tendências do mercado de Telecom sejam rapidamente alteradas. Confira, nessa matéria, 5 tendências do mercado de Telecom que estão em alta e veja como elas podem ajudar a sua empresa a se destacar.

4 07, 2018

Como reduzir os custos da área de Telecom antecipando o futuro

2019-03-02T10:28:12-03:00quarta-feira, 4 julho 2018|Gestão de Telecom|0 Comentários

Reduzir custos e aumentar a produtividade. Duas das expressões mais em voga nestes tempos difíceis na economia – ou na política, com sérios respingos nas empresas – são possíveis através de uma única solução: reduzir os custos da área de Telecom.

4 07, 2018

Maiores vantagens do discador progressivo para Call Center

2019-02-28T11:39:46-03:00quarta-feira, 4 julho 2018|Call Center|0 Comentários

Para que tenha o melhor desempenho possível, um Call Center precisa contar com soluções de telefonia cada vez mais modernas, rápidas e eficientes. Dentre tantas, o discador progressivo para Call Center pode ser uma das mais eficazes.

4 07, 2018

Tudo o que você precisa saber sobre Gestão de Telecom

2019-02-28T11:39:46-03:00quarta-feira, 4 julho 2018|Gestão de Telecom|0 Comentários

O conceito de Gestão de Telecom é muito importante para a saúde financeira de qualquer empresa. Ao abranger todos os processos de avaliação e planejamento que envolvem as telecomunicações do negócio em questão, esse tipo de gerenciamento está longe de ser fácil, mas os resultados agregados fazem a sua implantação valer a pena.