Call Center com atendimento de qualidade: o que é preciso?
Nos dias atuais, é essencial ao atendimento ao cliente a existência de um Call Center com atendimento de qualidade. Saiba mais sobre o assunto aqui.
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04, 2020
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01, 2020
Evolua o atendimento com a gravação de ligações
Dentro de uma plataforma de Call Center é extremamente importante que ocorra a gravação de ligações. Leia mais sobre o assunto aqui!
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01, 2020
Monitoramento de chamadas ativas e receptivas: como ajuda seu negócio?
Independente de ser o Call Center ativo ou receptivo, o monitoramento de chamadas ativas e receptivas é extremamente importante para o segmento.
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12, 2019
11 dicas de ouro para otimizar atividades de atendimento na sua operação
Está difícil atingir os resultados no Call Center? Veja 11 dicas de como otimizar atividades de atendimento e transforme os indicadores da sua operação!
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12, 2019
Você sabe o quanto de dinheiro está perdendo hoje com seu atendimento?
Com o passar do tempo, repetir falhas no atendimento pode fazer com que uma organização perca muito dinheiro. Como reverter essa situação?
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11, 2019
Entenda como os indicadores de atendimento telefônicos podem ajudar na gestão do seu Call Center
Caso você tenha intenção de efetuar uma gestão bem-sucedida, é importante conhecer os principais indicadores de atendimento telefônicos.
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11, 2019
Entenda por que as plataformas de Call Center em nuvem estão revolucionando as comunicações
Seguindo tendências de mercado, é fácil constatar que muitas empresas já investem nas tecnologias de plataformas de Call Center em nuvem.
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11, 2019
Uma boa plataforma de Call Center ajuda na gestão de filas de atendimento e espera
A gestão de filas de atendimento e espera é a supervisão dos processos que garantem que o tempo de espera do cliente seja mínimo.
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11, 2019
Disparo de ligações simultâneas aumenta a produtividade e reduz custos na operação
O discador automático é uma ferramenta que faz o disparo de ligações simultâneas. O recurso é amplamente utilizado em uma boa plataforma de Call Center.
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10, 2019
Como apostar em uma boa gestão de Telecom e sair na frente da concorrência
Você já se perguntou como a gravação de chamadas pode melhorar o atendimento? Se não, está mais do que na hora de fazê-lo.