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31 03, 2019

Conheça os detalhes da Lei do SAC e Atendimento 0800

2019-03-31T13:54:31-03:00domingo, 31 março 2019|Call Center, Gestão de Telecom, Telefonia VoIP|0 Comentários

A Lei do SAC e atendimento 0800 é regulamentada pelo Decreto 6.523 e tem como objetivo regulamentar os direitos básicos de segurança e defesa do consumidor.

24 07, 2018

O que é um discador preditivo? Entenda como funciona a ferramenta

2019-02-28T11:39:42-03:00terça-feira, 24 julho 2018|Call Center|0 Comentários

Entrar em contato com centenas, milhares de pessoas. Essa missão diária dos Call Centers ganha muito em eficiência quando há o apoio de um discador preditivo. Mas o que é um discador preditivo? O que ele faz? Veja mais detalhes nessa matéria.

17 07, 2018

Discador Callcenter: triplique sua produtividade!

2019-02-28T11:39:43-03:00terça-feira, 17 julho 2018|Call Center|0 Comentários

Alguém já te disse que você pode aumentar consideravelmente a produtividade de sua equipe de telemarketing usando um discador Callcenter? Pode parecer impossível, mas o baixo valor do investimento e suas altas taxas de performance fazem deste recurso peça chave no contact center de toda empresa competitiva.

17 07, 2018

4 vantagens que só um bom sistema de Call Center pode proporcionar

2019-02-28T11:39:43-03:00terça-feira, 17 julho 2018|Call Center|0 Comentários

Ao buscar melhorias para a sua operação, a escolha de um sistema de Call Center que possa suprir as suas demandas é uma das principais preocupações. Isto porque, para que seus operadores sejam eficientes, a tecnologia que os apoia tem que oferecer as ferramentas necessárias para que o cliente atendido se sinta cada vez mais satisfeito com os serviços da sua empresa.

11 07, 2018

Discador automático para NET ou SKY: como contratar?

2019-02-28T11:39:45-03:00quarta-feira, 11 julho 2018|Call Center|0 Comentários

Funciona exatamente assim: você trabalha com o telefone, mas não faz nenhuma ligação. Ou seja, não perde nenhum tempo discando ou esperando a ligação completar-se – o computador faz isso totalmente sozinho para você. Bem melhor do que isso: quando você entra na conversa, seu cliente já está à sua disposição na linha. Esse é o discador automático para NET ou SKY da TW Solutions, sistema revolucionário que é, hoje, um dos mais utilizados para otimizar o trabalho de Call Center, de forma especial aqueles que vendem produtos por assinatura.