Entenda por que as plataformas de Call Center em nuvem estão revolucionando as comunicações
Seguindo tendências de mercado, é fácil constatar que muitas empresas já investem nas tecnologias de plataformas de Call Center em nuvem.
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11, 2019
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11, 2019
Uma boa plataforma de Call Center ajuda na gestão de filas de atendimento e espera
A gestão de filas de atendimento e espera é a supervisão dos processos que garantem que o tempo de espera do cliente seja mínimo.
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11, 2019
Disparo de ligações simultâneas aumenta a produtividade e reduz custos na operação
O discador automático é uma ferramenta que faz o disparo de ligações simultâneas. O recurso é amplamente utilizado em uma boa plataforma de Call Center.
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10, 2019
Como apostar em uma boa gestão de Telecom e sair na frente da concorrência
Você já se perguntou como a gravação de chamadas pode melhorar o atendimento? Se não, está mais do que na hora de fazê-lo.
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10, 2019
Utilizando a gravação de chamadas para melhorar o atendimento
Você já se perguntou como a gravação de chamadas pode melhorar o atendimento? Se não, está mais do que na hora de fazê-lo.
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10, 2019
Como a evolução do atendimento telefônico impacta operações de Call Center
Você já se perguntou como a evolução do atendimento telefônico impacta o Call Center? Neste artigo vamos dedicar um olhar a esse assunto tão importante.
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10, 2019
Veja como o módulo de atendimento SAC da TW Solutions vai acelerar seus negócios
O Logística Innovation Day trouxe insights importantes para a TW Solutions. Nova solução de comunicação impactará positivamente o setor logístico em 2020.
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03, 2019
Conheça os detalhes da Lei do SAC e Atendimento 0800
A Lei do SAC e atendimento 0800 é regulamentada pelo Decreto 6.523 e tem como objetivo regulamentar os direitos básicos de segurança e defesa do consumidor.
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02, 2019
Atendimento automático via URA e suas principais vantagens
A TW Solutions é líder em sistemas de telefonia e software de telefonia por computador, incluindo a tecnologia de atendimento automático via URA.
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02, 2019
Resolvendo problemas e aprendendo a economizar no Call Center
Se você administra ou gerencia uma operação de atendimento, precisa aprender a identificar os principais problemas e saber como economizar no Call Center.