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19 11, 2019

Entenda por que as plataformas de Call Center em nuvem estão revolucionando as comunicações

2019-11-19T16:11:29-03:00terça-feira, 19 novembro 2019|Call Center, Telefonia VoIP|0 Comentários

Seguindo tendências de mercado, é fácil constatar que muitas empresas já investem nas tecnologias de plataformas de Call Center em nuvem.

13 11, 2019

Uma boa plataforma de Call Center ajuda na gestão de filas de atendimento e espera

2019-11-14T15:17:45-03:00quarta-feira, 13 novembro 2019|Call Center, Telefonia VoIP|0 Comentários

A gestão de filas de atendimento e espera é a supervisão dos processos que garantem que o tempo de espera do cliente seja mínimo.

13 11, 2019

Disparo de ligações simultâneas aumenta a produtividade e reduz custos na operação

2019-11-14T15:17:43-03:00quarta-feira, 13 novembro 2019|Call Center, Telefonia VoIP|0 Comentários

O discador automático é uma ferramenta que faz o disparo de ligações simultâneas. O recurso é amplamente utilizado em uma boa plataforma de Call Center.

26 10, 2019

Como apostar em uma boa gestão de Telecom e sair na frente da concorrência

2019-11-13T16:19:43-03:00sábado, 26 outubro 2019|Call Center, Gestão de Telecom, Telefonia VoIP|0 Comentários

Você já se perguntou como a gravação de chamadas pode melhorar o atendimento? Se não, está mais do que na hora de fazê-lo.

21 10, 2019

Utilizando a gravação de chamadas para melhorar o atendimento

2019-11-13T16:19:41-03:00segunda-feira, 21 outubro 2019|Call Center, Gestão de Telecom, Telefonia VoIP|0 Comentários

Você já se perguntou como a gravação de chamadas pode melhorar o atendimento? Se não, está mais do que na hora de fazê-lo.

21 10, 2019

Como a evolução do atendimento telefônico impacta operações de Call Center

2019-11-13T16:19:38-03:00segunda-feira, 21 outubro 2019|Call Center, Gestão de Telecom, Telefonia VoIP|0 Comentários

Você já se perguntou como a evolução do atendimento telefônico impacta o Call Center? Neste artigo vamos dedicar um olhar a esse assunto tão importante.

8 10, 2019

Veja como o módulo de atendimento SAC da TW Solutions vai acelerar seus negócios

2019-11-13T16:19:35-03:00terça-feira, 8 outubro 2019|Call Center, Gestão de Telecom, Telefonia VoIP|0 Comentários

O Logística Innovation Day trouxe insights importantes para a TW Solutions. Nova solução de comunicação impactará positivamente o setor logístico em 2020.

31 03, 2019

Conheça os detalhes da Lei do SAC e Atendimento 0800

2019-11-13T16:18:23-03:00domingo, 31 março 2019|Call Center, Gestão de Telecom, Telefonia VoIP|0 Comentários

A Lei do SAC e atendimento 0800 é regulamentada pelo Decreto 6.523 e tem como objetivo regulamentar os direitos básicos de segurança e defesa do consumidor.