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31 01, 2020

Monitoramento de chamadas ativas e receptivas: como ajuda seu negócio?

2020-01-31T02:11:27-03:00sexta-feira, 31 janeiro 2020|Call Center, Gestão de Telecom|0 Comentários

Independente de ser o Call Center ativo ou receptivo, o monitoramento de chamadas ativas e receptivas é extremamente importante para o segmento.

23 12, 2019

11 dicas de ouro para otimizar atividades de atendimento na sua operação

2019-12-23T11:31:32-03:00segunda-feira, 23 dezembro 2019|Call Center, Gestão de Telecom|0 Comentários

Está difícil atingir os resultados no Call Center? Veja 11 dicas de como otimizar atividades de atendimento e transforme os indicadores da sua operação!

19 12, 2019

Você sabe o quanto de dinheiro está perdendo hoje com seu atendimento?

2019-12-19T12:23:33-03:00quinta-feira, 19 dezembro 2019|Call Center, Gestão de Telecom|0 Comentários

Com o passar do tempo, repetir falhas no atendimento pode fazer com que uma organização perca muito dinheiro. Como reverter essa situação?

29 11, 2019

Entenda como os indicadores de atendimento telefônicos podem ajudar na gestão do seu Call Center

2019-11-29T20:57:04-03:00sexta-feira, 29 novembro 2019|Call Center, Telefonia VoIP|0 Comentários

Caso você tenha intenção de efetuar uma gestão bem-sucedida, é importante conhecer os principais indicadores de atendimento telefônicos.

19 11, 2019

Entenda por que as plataformas de Call Center em nuvem estão revolucionando as comunicações

2019-11-19T16:11:29-03:00terça-feira, 19 novembro 2019|Call Center, Telefonia VoIP|0 Comentários

Seguindo tendências de mercado, é fácil constatar que muitas empresas já investem nas tecnologias de plataformas de Call Center em nuvem.

13 11, 2019

Uma boa plataforma de Call Center ajuda na gestão de filas de atendimento e espera

2019-11-14T15:17:45-03:00quarta-feira, 13 novembro 2019|Call Center, Telefonia VoIP|0 Comentários

A gestão de filas de atendimento e espera é a supervisão dos processos que garantem que o tempo de espera do cliente seja mínimo.

13 11, 2019

Disparo de ligações simultâneas aumenta a produtividade e reduz custos na operação

2019-11-14T15:17:43-03:00quarta-feira, 13 novembro 2019|Call Center, Telefonia VoIP|0 Comentários

O discador automático é uma ferramenta que faz o disparo de ligações simultâneas. O recurso é amplamente utilizado em uma boa plataforma de Call Center.

26 10, 2019

Como apostar em uma boa gestão de Telecom e sair na frente da concorrência

2019-11-13T16:19:43-03:00sábado, 26 outubro 2019|Call Center, Gestão de Telecom, Telefonia VoIP|0 Comentários

Você já se perguntou como a gravação de chamadas pode melhorar o atendimento? Se não, está mais do que na hora de fazê-lo.