Como descobrir se a sua operação está dentro da Lei do Call Center?

Como descobrir se a sua operação está dentro da Lei do Call Center?


O Ministério da Justiça, em 2008, estabeleceu um prazo máximo para o consumidor aguardar por atendimento, não podendo ultrapassar 1 minuto. Isso mesmo, apenas 1 minuto entre a escolha da opção desejada pelo cliente e o primeiro atendimento feito pelo Call Center. Como saber se a sua operação está seguindo a Lei do Call Center corretamente?  A TW Solutions possui algumas ferramentas para que você cumpra o prazo determinado corretamente.

2019-02-28T11:40:02-03:00sexta-feira, 2 fevereiro 2018|Call Center|0 Comentários

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