Nos primeiros anos em que os Call Centers apareceram no mercado, a primeira tecnologia utilizada foi a dos discadores automáticos. Eles pareciam ser a solução de todos os problemas, pois ligavam de forma automática para os números de contatos dos clientes a partir de uma lista predeterminada de contatos. Ao término de cada atendimento, outro número era chamado de forma automática.
Entenda a diferença entre o Discador Automático e o Discador Preditivo
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Sobre o Autor: TW Solutions

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