Mobilidade é uma prioridade nos negócios: veja por que e como aderir

A mobilidade é uma maneira poderosa de criar mudanças em uma empresa e deve ser, hoje, uma prioridade nos negócios. Tradicionalmente, as empresas concentraram suas estratégias e recursos móveis em funcionários que passavam a maior parte do tempo fora do escritório como representantes de vendas e engenheiros de serviços. Hoje, as empresas reconhecem que a mobilidade é uma prioridade nos negócios pois oferece benefícios muito maiores para a força de trabalho como um todo.

A mobilidade permite que qualquer funcionário trabalhe produtivamente longe de sua mesa, além de fornecer liberdade de escolher locais de trabalho flexíveis em casa ou no escritório, mas dando-lhes acesso aos mesmos serviços e recursos de comunicações.

Dar aos funcionários a capacidade de se conectar a partir de qualquer local não apenas impacta a produtividade. Isso pode aumentar também o envolvimento dos funcionários e, assim, não é difícil imaginar por que a mobilidade deve ser uma prioridade nos negócios de todos os ramos.

O serviço ao cliente também se beneficia de um negócio mais móvel. Os clientes querem entrar em contato com um negócio através do seu canal de comunicação preferido e o celular costuma ser uma escolha primária. Com níveis mais altos de mobilidade dentro de uma empresa, os clientes podem ter certeza de que irão fazer o primeiro contato já com sucesso e esse é apenas um dos motivos que tornam a mobilidade uma prioridade nos negócios.

A mobilidade também oferece benefícios estratégicos para empresas de todos os tamanhos e um elemento em especial pode ajudá-lo a aproveitar ao máximo esta transformação: o VoIP.

VoIP (Voice over Internet Protocol) é uma solução avançada de telecomunicações que está disponível para usuários móveis através de um aplicativo simples e acessível. Através dos VoIP, as chamadas são realizadas utilizando a Internet e não a rede de fios de cobre como acontece na telefonia tradicional, resultando em menores custos de implementação, manutenção e também em menores tarifas, além de uma qualidade superior.

Veja, a seguir, como o VoIP pode contribuir para a mobilidade do seu negócio.

1. Elimine a “deslocação social”

Para funcionários que preferem trabalhar em casa ou em outros locais remotos, o VoIP móvel oferece benefícios importantes além da produtividade pessoal.

Especialistas criaram a frase “deslocação social” para descrever o senso de isolamento que alguns trabalhadores remotos podem experimentar fora do escritório. Mesmo que eles possam participar de reuniões usando ferramentas móveis básicas, eles podem não ser capazes de experimentar o pleno senso de colaboração que seus colegas de escritório experimentam.

O VoIP móvel permite que funcionários remotos aprimorem sua experiência de colaboração através de videoconferências multimídia, compartilhamento de tela e ferramentas de mensagens.

2. Construa um negócio mais social

A migração para o VoIP móvel está ajudando a construir empresas mais sociais cuja característica principal é a colaboração. Como essa tecnologia suporta dispositivos móveis como smartphones e tablets, o local de trabalho social pode se estender além dos limites físicos do negócio.

Ao configurar uma rede social da empresa, os funcionários podem enviar detalhes de sua própria experiência e conhecimento ou solicitar assistência. Eles também podem publicar detalhes de projetos em que estão trabalhando para que outros possam contribuir.

A mídia social ajuda a construir o trabalho em equipe e desenvolver uma cultura colaborativa no local de trabalho. Ao ampliar a rede social aos trabalhadores remotos, o VoIP móvel ajuda a quebrar barreiras entre diferentes grupos de funcionários.

3. Gerencie o aumento da produtividade

Dar aos funcionários acesso a serviços VoIP corporativos em seus dispositivos móveis oferece muitos benefícios de produtividade importantes. Os funcionários podem trabalhar de forma produtiva em qualquer local com acesso total aos serviços de telefone do escritório.

Para começar, eles são mais contatáveis. Os funcionários podem receber chamadas ou usar outros serviços VoIP a partir de qualquer dispositivo ou qualquer local. O recurso “Siga-me”, disponível em todos os planos VoIP corporativos da TW Solutions, encaminha chamadas para telefones celulares, telefones residenciais ou outros telefones escolhidos sempre os funcionários estiverem longe de sua mesa.

O recurso “Presença”, também disponível em nossos planos, indica quando um funcionário está disponível para uma ligação.

Considerações finais

Muitos são os motivos para migrar para o VoIP. É importante entender que a mobilidade é uma prioridade nos negócios.

Hoje, os tempos são outros. Ficar preso a um telefone de mesa e trabalhar 8 horas por dia confinado em uma mesma sala, sem liberdade, sem colaboração e sem mobilidade? Isso não existe mais.

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Sobre o Autor: TW Solutions

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