O que é um discador progressivo? Transforme seu Call Center!

O que é um discador progressivo? Transforme seu Call Center!


A sua empresa já conhece o que é um discador progressivo? Se você busca uma forma de otimizar as chamadas e torná-las altamente eficazes quando o assunto é atendimento e retenção de clientes, entender o que isso significa pode ser de grande valia.

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O discador progressivo é uma das formas mais modernas de discador automático existentes não apenas no quesito de gerenciamento do trabalho, que se torna melhor e mais ágil, mas também nos quesitos de redução de custos por tempo e por ligação.

Um bom Sistema Call Center VoIP, com um bom discador progressivo, como o da TW Solutions, tem como principal objetivo fazer com que seu atendente fique ocioso o menor tempo possível. A discagem progressiva aumenta muito mais a chance de atendimento, além da produtividade do seu Call Center – explicaremos melhor isso em alguns parágrafos.

O discador progressivo é o que existe de mais rápido e eficiente no mercado para a melhoria das ações e taxas de retorno das empresas que trabalham diretamente com atendimento ao cliente.

Mas e agora? O que é um discador progressivo?

Você deseja entender o que é um discador progressivo?

A fim de ajudá-lo a compreender melhor o assunto, vamos simplificar alguns cenários de um Call Center que farão toda a diferença nesse processo.

Com o intenso fluxo de chamadas que pode ser recebido ou realizado diariamente dentro de qualquer Call Center, uma das formas mais simples de economia de tempo e dinheiro das empresas é reter as informações dos seus clientes.

Como isso pode ser feito? A partir de um sistema Call Center na Nuvem.

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Essa é uma das formas de recolher informações sobre seus clientes e suas questões e armazená-las para uso posterior.

A partir do Sistema Call Center VoIP, responsável por filtrar, tornar a taxa de retorno mais baixa e direcionar o cliente para um atendimento especializado, as informações antes recolhidas e armazenadas em nuvem são enfim aproveitadas pelo atendente, trazendo a solução mais próxima ao cliente.

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Porém, de nada adiantaria reter todas essas informações se fosse difícil ou dispendioso entrar em contato com o cliente.

Agora fica mais fácil entender o que é um discador progressivo. Vamos lá?

Um discador progressivo é um tipo de discador automático que identifica um agente disponível (ocioso) e então inicia o processo de discagem automática.

A ligação só é transferida quando atendida por uma pessoa real, pois o sistema inteligente do discador progressivo identifica atendimentos de secretária eletrônica e fax e os ignora.

Qual empresa pode me explicar melhor o que é um discador progressivo?

Se você está em busca de soluções modernas e eficazes de Telecomunicações e quer entender mais detalhadamente o que é um discador progressivo, deve entrar em contato com a TW Solutions.

Atualmente, a TW Solutions é uma das melhores empresas que oferecem soluções VoIP para Call Center e discadores automáticos que transformam a rotina de qualquer operação.

Além de soluções para Call Center, a TW Solutions oferece planos de telefonia digital (VoIP) e PABX Virtual com recursos customizados de acordo com as necessidades de cada empresa.

Ainda interessado em entender melhor o que é um discador progressivo?

Entre hoje mesmo em contato com nossos consultores!

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2018-12-04T18:07:46+00:00quarta-feira, 4 julho 2018|Call Center|0 Comentários

Sobre o Autor:

Trabalha com sites, SEO e produção de conteúdo para a web. Em 2011 criou a Pandartt e hoje assume a direção da agência. Paralelamente, tem outros quatro projetos: Mapa dos Bichos, Viva Com Felicidade, O Nexxus e BlogGeek.

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