PABX Virtual Para Empresas: Custo-Benefício e Recursos Imbatíveis

PABX Virtual Para Empresas: Custo-Benefício e Recursos Imbatíveis


No início dos anos 90, um sistema que já estava consolidado há algum tempo no mercado recebeu um upgrade, deixando a era analógica para se juntar ao mundo digital. O PABX analógico foi substituído pelo PABX Virtual para empresas, que oferece muitos benefícios para companhias que precisam de linhas telefônicas para realizar suas tarefas diárias.O PABX é mais uma invenção que surgiu da necessidade que muitos tinham de economizar com os altos custos em telefonia e otimizar os serviços que são oferecidos aos clientes, tornando-os mais rápidos e fazendo com que o dia seja mais produtivo.Apesar de a inovação prometer muitas mudanças, levou bastante tempo até que a ideia se popularizasse. Se por um lado havia a promessa de economia, por outro a cara instalação e a dependência de um operador humano acabou fazendo com que muitos empresários tivessem medo de apostar na tecnologia.Quando finalmente os avanços permitiram acabar com o intermediário humano foi que o sistema começou a ganhar força. Uma vez que se consolidou no mercado, foram muitos anos de sucesso até que o ciclo voltasse para o cenário de necessidade de uma nova tecnologia.Foi então que o PABX Virtual para empresas, também conhecido como PABX digital, foi criado, utilizando o mesmo conceito que o seu antecessor, mas trocando as linhas telefônicas pelos pacotes de internet.Para entender por completo o que é ele, todos os seus recursos, as vantagens que isso traz para a sua empresa e todas as dúvidas que podem aparecer acerca desse sistema, confira o nosso artigo a seguir e fique por dentro de tudo sobre o PABX Virtual para empresas.

O que é o PABX Virtual para empresas?

O PABX Virtual para empresas é uma espécie de rede telefônica particular em que somente os membros possuem acesso a uma série de recursos, que podem ser utilizados interna e externamente. Os usuários cadastrados podem se comunicar entre eles ou com clientes utilizando a tecnologia conhecida como VoIP (Voice Over Internet Protocol).Mais do que isso, o PABX IP, outro nome para o mesmo sistema, permite que os funcionários falem entre si pelos diferentes ramais sem que haja um custo com essas ligações. A tecnologia ainda possibilita que chamadas sejam gravadas, dados sejam transferidos (vídeos, fotos, arquivos), que outros sistemas trabalhem em conjunto – via APIs de integração – para aprimorar o PABX, entre outros.O PABX Virtual empresarial costuma dar mais flexibilidade do que aqueles sistemas chamados de proprietários, pois utilizam padrões abertos. Mais do que somente acabar com sistemas fechados, essa tecnologia, por ser mais barata, consegue reduzir os custos fixos mensais.

Como o PABX para empresas funciona?

Sabe por que essa tecnologia também ficou conhecida como PABX na nuvem? Porque é exatamente assim que ela funciona, através do Cloud Computing, no Brasil popularmente conhecido como “nuvem”.Em outras palavras, todos os dados deixam de ser armazenados em um espaço físico (antigamente em HDs, computadores e hardwares) para ficarem em servidores externos, que através da internet permitem o acesso de qualquer lugar. Mais do que somente proteger melhor essas informações, a nuvem dá mais liberdade para o usuário.Isso quebra muitas barreiras físicas que as tecnologias analógicas impunham às empresas.Pense no seguinte exemplo: você possui dois escritórios que estão localizados em endereços diferentes. O PABX Virtual para empresas vai fazer com que o funcionário no escritório A ligue para o seu colega do escritório B sem que haja qualquer custo adicional por isso.

Quais os principais recursos do PABX Virtual corporativo?

Quebrar as barreiras do espaço físico é apenas alguma das vantagens que o PABX para escritórios da TW Solutions, a líder no mercado de operações telefônicas, tem a oferecer.Abaixo, veja a quantidade de recursos que esse sistema apresenta e que vão facilitar a vida de seus funcionários, agradar os clientes e economizar tempo, espaço e dinheiro da sua empresa. Confira!

Pacotes personalizados de serviço

Na TW Solutions você monta o seu pacote de PABX para empresas de acordo com a sua necessidade. Ou seja, você tem a liberdade para escolher quantas linhas telefônicas deseja. Além disso, fica a seu critério decidir quantos minutos podem ser utilizados ou o valor que quer pagar no pacote para limitar o seu gasto.Ainda é possível personalizar as linhas, decidindo quantos minutos ou gastos elas podem realizar. Isso se estende também a grupos de linhas. Por exemplo, você pode criar um grupo de vendedores e liberar 50% dos minutos totais do mês enquanto outra equipe tem somente 20% pois não depende tanto de ligações para realizar suas tarefas.E esses contratos não são “engessados”. Sempre que você quiser fazer alguma mudança, seja ela remanejar os minutos ou valores de cada equipe ou funcionário, aumentar ou diminuir o plano e adquirir mais linhas, isso pode ser feito a qualquer momento.

Gravador de chamadas

Às vezes é preciso monitorar funcionários para entender como está sendo a abordagem que cada um deles tem com os clientes. O PABX Virtual para empresas da TW Solutions oferece o recurso de gravador de chamada.Assim, toda ligação, interna e externa, é salva na nuvem e pode ser recuperada a qualquer momento para ser reproduzida quantas vezes for necessário. Tudo isso sem que haja a cobrança de qualquer taxa.

Sistema Callback

Outro recurso importante que a TW Solutions tem para te oferece é o Callback, um sistema de retorno automático de chamada que ajuda bastante na economia de dinheiro ao final do mês.Ele impede que longas filas de clientes sejam formadas e, sempre que tiver mais clientes do que funcionários disponíveis para atenderem às chamadas, um aviso é enviado e a ligação é encerrada. Quando um funcionário ficar liberado, o próprio PABX digital telefona automaticamente para aquele que estava na fila e, desta maneira, o atendimento acontece.É uma ferramenta essencial para as companhias que possuem números 0800, pois é para elas que os custos das ligações vão mensalmente. Além disso, fazer com que o cliente não fique “pendurado” ao telefone por muito tempo evita que ele se irrite e que o atendimento já comece com um clima desagradável.Esses são os principais recursos que a TW Solutions tem no PABX virtual para empresas, mas não os únicos. Se quiser a lista completa deles, acesse nossa página de serviço e saiba mais sobre essa tecnologia.

Quais benefícios minha empresa ganha com o PABX na nuvem?

Uma vez que você conheceu o que o seu PABX para empresas pode fazer, é o momento de descobrir quais são os vários benefícios que isso proporciona.

Economia

Talvez esse seja o benefício mais atrativo. Afinal, economizar ao final do mês significa possuir mais recursos para serem destinados a outras áreas da empresa, fazendo com que ela possa se desenvolver.E isso não importa se ela depende bastante ou não de chamadas telefônicas, pois a diferença de preço e de recursos é tanta que até aquelas que não precisam muito podem diminuir efetivamente seus gastos.A internet está muito acessível nos dias atuais e isso faz com que a tecnologia VoIP, se comparada com a telefonia analógica, tenha todas as tarifas menores – locais, para outros estados e países -, possibilitando uma economia a curto prazo de até 70%.Sem o espaço físico como um problema, o PABX Virtual empresarial faz com que o sistema comporte mais linhas que o número disponibilizado pelas companhias telefônicas tradicionais. Desta maneira, os pacotes já costumam ser mais amplos que os convencionais, e mesmo que seja necessário contratar mais linhas elas custam menos que nos outros modelos.E como a TW Solutions é a líder do mercado e está sempre inovando, oferecemos um tarifador que já vem embutido no PABX para empresas. Ele é importante para controlar o fluxo de ligações, algo que pode se tornar uma tarefa impossível quando feito manualmente.Quem tem empresa com muitos funcionários sabe que realizar esse tipo de controle é bem complicado e que isso pode gerar custos maiores do que os recursos disponíveis para cobri-los. Com a tecnologia já inclusa da TW Solutions, que não custa nem mais um centavo no preço do serviço, isso acaba.Com o tarifador você consegue ter em mãos relatórios que mostrem o que um funcionário, um grupo (equipe, departamento, setor) ou a empresa como um todo gastou. Com isso, é possível identificar onde há abusos ou falta de dinheiro, evitando desperdício e se adequando às necessidades.

Segurança

Acredite, o PABX na nuvem é um método muito seguro e que diminui os riscos de dados se perderem ou irem para mãos erradas. Todos os dados, independentemente do tipo, ficam armazenados em um servidor externo.E isso traz uma vantagem incrível para o seu negócio. Como ele está na nuvem, você só precisa de um aparelho com conexão à internet para acessar qualquer informação que você quiser, a qualquer momento do dia.

Liberdade

A liberdade não para por aí. Todos os recursos, não somente o acesso a dados, podem ser utilizados de qualquer lugar. Desta maneira, você pode levar o PABX digital para onde desejar. Isso porque ele pode ser instalado em smartphones, notebooks, computadores e tablets.Seja lá onde o PABX virtual corporativo foi instalado, ele segue realizando chamadas gratuitas entre os funcionários, mesmo que eles não se encontrem na empresa. As barreiras físicas são tão quebradas que mesmo pessoas em países diferentes ainda possuem esse benefício de se comunicar por ramais a grandes distâncias.

Aprimoramento

O PABX para escritórios nada mais é do que um software instalado em um dispositivo eletrônico. Sendo assim, ele pode ser integrado a outros softwares que trabalharão ao mesmo tempo e em conjunto para aprimorar o serviço que a sua empresa oferece.Um dos casos mais recorrentes disso é a integração aos sistemas CRM que fazem com que, ao ligar para um cliente ou receber uma chamada do mesmo, todas as informações salvas no banco de dados já apareçam na tela do funcionário.Isso evita aquelas perguntas padrões que muitas vezes incomodam a pessoa que está do outro lado da linha, torna o atendimento mais rápido e mais pessoal, focando no que realmente importa para solucionar o problema.

Como eu faço para adquirir um PABX Virtual para empresas e o que eu preciso?

Para adquirir um PABX virtual para empresas, basta ter dispositivos eletrônicos capazes de suportar o software da TW Solutions e que eles tenham acesso à internet. Ou seja, não é preciso adquirir ou alugar nada da operadora de telefonia.Desta maneira, você não precisa se preocupar em liberar espaço físico para o PABX Virtual corporativo, a menos que ainda não possua os equipamentos necessários para que ele seja instalado.Isso possibilita que a instalação seja feita rapidamente e de forma remota, não sendo necessária a visita de um técnico para concluir o procedimento. O mesmo vale para eventuais problemas e falhas no sistema.A assistência à distância não só é mais ágil, como o sistema geralmente é duplicado, sempre que algo de errado acontecer, há um “reserva” para agir de forma emergencial e impedir que seu trabalho seja impossibilitado de ser realizado.Essa é mais uma das vantagens que a TW Solutions oferece. Portanto, para adquirir um PABX para escritórios basta entrar em contato conosco pelo site ou telefone que te ajudaremos a encontrar o melhor plano para a sua empresa e a instalar o software para que ele comece a funcionar o quanto antes.

Considerações finais

O PABX IP tem uma série de benefícios e recursos que dificilmente outro tipo de telefonia consegue oferecer. Por isso, mesmo com 30 de existência ele ainda é utilizado pelas mais diversas empresas que dependem de telecomunicação.Não deixe a sua empresa ficar para trás e perder clientes para a concorrência por não apostar em uma ideia que já é uma realidade consolidada no mercado. A TW Solutions trabalha com mais de 1.500 clientes espalhados por todo o Brasil e quer que a sua companhia também entre para o time que conta com os nossos serviços para se destacar.Confira todos os nossos planos de PABX Virtual para empresas e escolha aquele que mais se encaixa às suas necessidades. Se surgir qualquer dúvida, temos uma equipe especializada à sua disposição para que juntos nós possamos encontrar a melhor solução!Bem-vindo à nova era de telefonia! Vem ser TW!

Soluções da TW-Solutions

Nossa Plataforma foi desenvolvida 100% com APIs em todas as funções do PABX Virtual.
Se você precisa integrar seu CRM ou ERP com sua telefonia, entre em contato conosco.

Nosso PABX Virtual é baseado em Asterisk e desenvolvido 100% por nossa equipe de desenvolvimento. Com mais de 5 anos de vida a nossa plataforma esta homologada em mais de 1500 clientes em diversos tamanhos e seguimentos.

 

A P.A Virtual ou P.A Digital da TW Solutions é uma solução automatizada de atendimento cognitivo multicanal que pode ser integrada com plataformas como WhatsApp, Skype, Facebook Messenger e Telegram, tornando o atendimento ainda mais integrado, centralizado e ágil.

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2019-03-08T13:10:58-03:00sexta-feira, 1 fevereiro 2019|PABX Virtual|0 Comentários

Sobre o Autor:

Empresa de telefonia homologada ANATEL STFC, somos especializados em soluções e inteligencia em sistemas como PABX Virtual, Callcenter, PA Digital, Video Conferencia, APIs de integrações, CRM, VOIP, telefonia IP Digital, numeros DID, números especiais 0800 e 4000, CallBack, gravações de ligações, tarifador de ligações e muito mais.

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