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17 07, 2018

4 vantagens que só um bom sistema de Call Center pode proporcionar

2018-12-04T13:26:29+00:00terça-feira, 17 julho 2018|Call Center|0 Comentários

Ao buscar melhorias para a sua operação, a escolha de um sistema de Call Center que possa suprir as suas demandas é uma das principais preocupações. Isto porque, para que seus operadores sejam eficientes, a tecnologia que os apoia tem que oferecer as ferramentas necessárias para que o cliente atendido se sinta cada vez mais satisfeito com os serviços da sua empresa.

20 06, 2018

Serviços VoIP para Call Center: vale a pena investir?

2018-11-23T18:56:19+00:00quarta-feira, 20 junho 2018|Call Center|0 Comentários

Um Call Center faz e recebe um volume muito alto de ligações todos os dias. Seu bom funcionamento não depende apenas do serviço dos colaboradores, mas também da eficiência e qualidade do contato propiciado pela linha telefônica. E é justamente por isso que, para otimizar o seu negócio, você deveria conhecer os serviços VoIP para Call Center.

12 02, 2018

Sistemas de call center: 5 recursos indispensáveis para sua empresa

2018-11-23T18:55:43+00:00segunda-feira, 12 fevereiro 2018|Call Center|0 Comentários

Muitas empresas usam sistemas de call center como uma de suas peças centrais. Esse serviço pode trazer muitas coisas positivas para a companhia como um melhor contato com clientes, retenção e busca de vendas e até para a realização de pesquisas. Todas essas possibilidades estão disponíveis para empreendedores dispostos a ter o melhor que o mercado oferece em seus sistemas de comunicação com clientes e fornecedores.

21 01, 2018

Plataforma Call Center VoIP: atendimento integrado e 100% funcional

2019-01-02T17:41:44+00:00domingo, 21 janeiro 2018|Call Center|0 Comentários

A produtividade de uma empresa depende de diversos fatores. No setor de atendimento telefônico, contar com uma boa plataforma Call Center VoIP é uma das melhores estratégias que qualquer gestor pode adotar, isto porque estamos falando não apenas de uma plataforma robusta e moderna de atendimento, mas de uma ferramenta completa e integrada que muda de verdade a forma como uma empresa realiza seus atendimentos telefônicos.

11 11, 2017

Instant Call Center: saiba tudo sobre o futuro das centrais de atendimento

2018-11-23T18:54:52+00:00sábado, 11 novembro 2017|Call Center|0 Comentários

Você já ouviu falar sobre o Instant Call Center? Essa, que é uma modalidade ainda pouco conhecida no mercado brasileiro, permite ainda mais economia do que os serviços tradicionais de telefonia ao mesmo tempo que fornece maior abrangência de atendimento através de um sistema colaborativo e inteligente.

8 11, 2017

30 benefícios do VoIP em uma operação de Call Center

2018-11-23T18:54:44+00:00quarta-feira, 8 novembro 2017|Call Center|0 Comentários

A telefonia digital está crescendo a cada dia. Os benefícios do VoIP se estendem para todos os tipos de negócio, mas hoje nós vamos falar sobre os benefícios do VoIP em uma operação de Call Center.

5 04, 2017

Como economizar no Call Center com 5 dicas indispensáveis

2018-11-23T18:43:56+00:00quarta-feira, 5 abril 2017|Call Center|0 Comentários

Se você é um gestor de Call Center, deve estar constantemente buscando formas de economizar em sua operação. Um dos principais objetivos das centrais de atendimento é unir produtividade e redução de custos. Para atingir esse objetivo, a operação deve manter a qualidade de atendimento e ser rentável. O primeiro aspecto é facilmente melhorado com treinamentos focados em resolução de problemas. Já o segundo pode ser um problema muito grande quando o gestor não conhece as tecnologias certas que realmente proporcionam economia. Quer saber como economizar no Call Center com 5 dicas que realmente farão a diferença? Acompanhe os próximos tópicos!