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31 01, 2018

Saiba tudo sobre a Inteligência Artificial e beneficie seu negócio com a IA!

2019-01-02T18:21:26+00:00quarta-feira, 31 janeiro 2018|Call Center|Chatbot|0 Comentários

Para os amantes de tecnologia, a Inteligência Artificial é um dos principais assuntos de interesse e alvo de pesquisas em busca de novidades e lançamentos no setor. Hoje, é um recurso tecnológico presente em diversos setores como SAC, Telemarketing até mesmo em setores de cobrança. Venha conhecer um pouco sobre como tudo começou com a TW Solutions.

5 08, 2017

Aprenda como reduzir o tempo médio de espera no Callcenter

2019-01-02T17:41:36+00:00sábado, 5 agosto 2017|Call Center|0 Comentários

Reduzir o tempo médio de espera no Callcenter deve ser uma das maiores preocupações dos gerentes já que esse é um KPI (Key Performance Indicator ou Indicador Chave de Desempenho) de extrema importância nesse tipo de operação. Quanto menor for o tempo, melhor é o desempenho. No entanto, reduzir o tempo média de espera no Callcenter pode ser um pouco complicado quando não se tem muito conhecimento ou acesso a ferramentas importantes. Nesse artigo, você vai aprender a melhorar esse KPI em seu Callcenter.

13 09, 2015

Sistemas para Call Center Ativo

2018-11-23T18:26:31+00:00domingo, 13 setembro 2015|Call Center|0 Comentários

Uma das ferramentas mais interessantes para o mercado empresarial de call centers ativos são os chamados Sistemas para Call Center Ativo, que integram soluções modernas e completas para que a utilização pelos colaboradores deste tipo de serviço seja a melhor possível.

13 09, 2015

Sistemas para Call Center

2018-11-23T18:26:34+00:00domingo, 13 setembro 2015|Call Center|0 Comentários

Com a evolução da tecnologia computacional e a integração cada vez maior das soluções de hardware e software para o mercado empresarial, a existência de sistemas de softwares e soluções de hardware para Call Center tem se tornado cada vez mais modernas e versáteis, por meio dos chamados Sistemas para Call Center, que integram diversas funções e serviços