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19 11, 2019

Como configurar SipTrunk E1 VIVO em servidor Asterisk? (E uma dica especial!)

2019-11-19T16:03:24-03:00terça-feira, 19 novembro 2019|Gestão de Telecom, Telefonia VoIP|0 Comentários

Neste artigo iremos abordar como configurar SipTrunk E1 VIVO em servidor Asterisk. No final, confira uma dica especial para melhorar sua telefonia.

19 11, 2019

Entenda por que as plataformas de Call Center em nuvem estão revolucionando as comunicações

2019-11-19T16:11:29-03:00terça-feira, 19 novembro 2019|Call Center, Telefonia VoIP|0 Comentários

Seguindo tendências de mercado, é fácil constatar que muitas empresas já investem nas tecnologias de plataformas de Call Center em nuvem.

13 11, 2019

Uma boa plataforma de Call Center ajuda na gestão de filas de atendimento e espera

2019-11-14T15:17:45-03:00quarta-feira, 13 novembro 2019|Call Center, Telefonia VoIP|0 Comentários

A gestão de filas de atendimento e espera é a supervisão dos processos que garantem que o tempo de espera do cliente seja mínimo.

13 11, 2019

Disparo de ligações simultâneas aumenta a produtividade e reduz custos na operação

2019-11-14T15:17:43-03:00quarta-feira, 13 novembro 2019|Call Center, Telefonia VoIP|0 Comentários

O discador automático é uma ferramenta que faz o disparo de ligações simultâneas. O recurso é amplamente utilizado em uma boa plataforma de Call Center.

6 11, 2019

TW Solutions se reúne com o CEO da Equinix para conhecer a plataforma Equinix Internet ExchangeTM

2019-11-13T16:19:48-03:00quarta-feira, 6 novembro 2019|Gestão de Telecom, Telefonia VoIP|0 Comentários

Você já ouviu falar na Equinix Internet ExchangeTM? A TW Solutions se reuniu com o CEO da Equinix para conhecer a plataforma. Confira tudo aqui!

31 10, 2019

TW Solutions participa do Futurecom 2019 em busca de grandes parcerias e tecnologias

2019-11-13T16:19:45-03:00quinta-feira, 31 outubro 2019|Gestão de Telecom, Telefonia VoIP|0 Comentários

Participando da Futurecom 2019 estava Rafael Costa, um dos diretores da TW Solutions. Confira uma prévia do futuro para fornecedores e clientes de Telecom.

26 10, 2019

Como apostar em uma boa gestão de Telecom e sair na frente da concorrência

2019-11-13T16:19:43-03:00sábado, 26 outubro 2019|Call Center, Gestão de Telecom, Telefonia VoIP|0 Comentários

Você já se perguntou como a gravação de chamadas pode melhorar o atendimento? Se não, está mais do que na hora de fazê-lo.

11 07, 2018

Por que o investimento em Telecom é crucial para sua empresa?

2019-02-28T11:39:45-03:00quarta-feira, 11 julho 2018|Gestão de Telecom|0 Comentários

Atender, compreender e solucionar os problemas do cliente estão entre as principais metas de qualquer empresa de sucesso. Sabendo disso, não é surpresa que o investimento em Telecom seja crucial para a sua operação. Afinal, é principalmente através da otimização do seu sistema de comunicação que você permitirá que os seus operadores melhorem o próprio desempenho ao atender com eficiência todas as demandas apresentadas pelos clientes.

4 07, 2018

Tudo o que você precisa saber sobre Gestão de Telecom

2019-02-28T11:39:46-03:00quarta-feira, 4 julho 2018|Gestão de Telecom|0 Comentários

O conceito de Gestão de Telecom é muito importante para a saúde financeira de qualquer empresa. Ao abranger todos os processos de avaliação e planejamento que envolvem as telecomunicações do negócio em questão, esse tipo de gerenciamento está longe de ser fácil, mas os resultados agregados fazem a sua implantação valer a pena.