URA Archives – TW-SOLUTIONS Telecomunicações :: OPERADORA IP :: PABX VIRTUAL VOIP
15 01, 2019

URA Visual: novo sistema interativo agiliza a vida do consumidor mobile

2019-03-07T10:04:42-03:00terça-feira, 15 janeiro 2019|Telefonia VoIP|0 Comentários

A URA Visual é um sistema altamente aconselhável para clientes que estão em contato constante com smartphones. Nesse quesito, a URA é um aliado intuitivo.

19 04, 2018

Tudo o que você precisa saber sobre a URA Inteligente

2019-03-02T10:28:18-03:00quinta-feira, 19 abril 2018|Telefonia VoIP|0 Comentários

A Unidade de Resposta Audível (URA) é uma tecnologia que permite que um computador interaja com humanos através do uso de tons de voz e DTMF através de um teclado. Nas telecomunicações, a URA Inteligente permite aos clientes interagir com o sistema host de uma empresa através de um teclado de telefone ou por reconhecimento de fala, após o qual os serviços podem ser consultados através do diálogo.

2 04, 2018

P.A Digital: diminua seu tempo médio de atendimento e ganhe mais dinheiro!

2019-03-02T10:28:19-03:00segunda-feira, 2 abril 2018|PA Digital|0 Comentários

A P.A Digital é apenas um exemplo da adaptação das empresas para os novos tempos. Hoje em dia, elas são mais do que obrigadas a prestarem um serviço exclusivo e diferenciado. 

12 02, 2018

A URA Inteligente está presente nos melhores Call Centers do mundo  

2019-02-28T11:39:57-03:00segunda-feira, 12 fevereiro 2018|Call Center|Telefonia VoIP|0 Comentários

O uso de URA inteligente tem tomado conta dos melhores call centers do mundo, com uma tecnologia capaz de melhorar de forma muito marcante o funcionamento desses sistemas e acelerar a eficácia da empresa que escolhe trabalhar nessa direção. Quer saber mais sobre a URA (Unidade de Resposta Audível)? Esse é o nosso assunto de hoje.

21 01, 2018

Entenda o que é PA Digital, solução multicanal de atendimento

2019-03-02T10:28:30-03:00domingo, 21 janeiro 2018|PA Digital|0 Comentários

Quando o assunto é Call Center ou atendimento, logo imaginamos uma atividade exaustiva, complicada e insatisfatória para os clientes. Felizmente, com o avanço da tecnologia, algumas soluções vem surgindo nos últimos anos para mudar completamente esse cenário. Na matéria de hoje, você vai entender o que é PA Digital, esse novo nome em solução de atendimento que está revolucionando o mercado.

16 01, 2018

Pesquisas de satisfação no Call Center são importantes?

2019-03-02T10:28:31-03:00terça-feira, 16 janeiro 2018|Call Center|0 Comentários

O valor das pesquisas de satisfação em uma operação de Call Center é conhecido por todos os profissionais do segmento. Através dessa ferramenta, é possível obter feedback sobre a empresa e suas soluções e também adquirir insights poderosos para mapear oportunidades e reconhecer tendências que possam afetar positivamente seu negócio. Hoje, queremos mostrar a você a importância das pesquisas de satisfação no seu Call Center e apresentar uma métrica que vai ajudá-lo a obter os melhores resultados em suas pesquisas.

16 01, 2018

TW Solutions investe R$1,5 milhões em P.A Digital para Call Centers

2019-03-02T10:28:31-03:00terça-feira, 16 janeiro 2018|PA Digital|0 Comentários

A TW Solutions começa o ano de 2018 com o pé direito e uma novidade incrível que vai mudar definitivamente a rotina das operações de Call Center. Estamos trazendo para o mercado o que existe de mais moderno em tecnologia cognitiva. Investimos R$ 1,5 milhões em nossa nova P.A Digital para Call Centers, uma ferramenta criada com base na Telefonia 4.0 em parceria com a Microsoft Azure e a IBM Watson que é uma verdadeira revolução em atendimento.