URA Archives – TW-SOLUTIONS Telecomunicações :: OPERADORA IP :: PABX VIRTUAL VOIP
15 01, 2019

URA Visual: novo sistema interativo agiliza a vida do consumidor mobile

2019-01-15T13:38:25+00:00terça-feira, 15 janeiro 2019|Telefonia VoIP|0 Comentários

A URA Visual é um sistema altamente aconselhável para clientes que estão em contato constante com smartphones. Nesse quesito, a URA é um aliado intuitivo.

19 04, 2018

Tudo o que você precisa saber sobre a URA Inteligente

2018-11-23T18:55:46+00:00quinta-feira, 19 abril 2018|Telefonia VoIP|0 Comentários

A Unidade de Resposta Audível (URA) é uma tecnologia que permite que um computador interaja com humanos através do uso de tons de voz e DTMF através de um teclado. Nas telecomunicações, a URA Inteligente permite aos clientes interagir com o sistema host de uma empresa através de um teclado de telefone ou por reconhecimento de fala, após o qual os serviços podem ser consultados através do diálogo.

2 04, 2018

P.A Digital: diminua seu tempo médio de atendimento e ganhe mais dinheiro!

2019-01-02T16:23:15+00:00segunda-feira, 2 abril 2018|PA Digital|0 Comentários

A P.A Digital é apenas um exemplo da adaptação das empresas para os novos tempos. Hoje em dia, elas são mais do que obrigadas a prestarem um serviço exclusivo e diferenciado. 

12 02, 2018

A URA Inteligente está presente nos melhores Call Centers do mundo  

2018-11-23T18:55:43+00:00segunda-feira, 12 fevereiro 2018|Call Center|Telefonia VoIP|0 Comentários

O uso de URA inteligente tem tomado conta dos melhores call centers do mundo, com uma tecnologia capaz de melhorar de forma muito marcante o funcionamento desses sistemas e acelerar a eficácia da empresa que escolhe trabalhar nessa direção. Quer saber mais sobre a URA (Unidade de Resposta Audível)? Esse é o nosso assunto de hoje.

21 01, 2018

Entenda o que é PA Digital, solução multicanal de atendimento

2019-01-02T17:41:59+00:00domingo, 21 janeiro 2018|PA Digital|0 Comentários

Quando o assunto é Call Center ou atendimento, logo imaginamos uma atividade exaustiva, complicada e insatisfatória para os clientes. Felizmente, com o avanço da tecnologia, algumas soluções vem surgindo nos últimos anos para mudar completamente esse cenário. Na matéria de hoje, você vai entender o que é PA Digital, esse novo nome em solução de atendimento que está revolucionando o mercado.

16 01, 2018

Pesquisas de satisfação no Call Center são importantes?

2019-01-02T17:43:25+00:00terça-feira, 16 janeiro 2018|Call Center|0 Comentários

O valor das pesquisas de satisfação em uma operação de Call Center é conhecido por todos os profissionais do segmento. Através dessa ferramenta, é possível obter feedback sobre a empresa e suas soluções e também adquirir insights poderosos para mapear oportunidades e reconhecer tendências que possam afetar positivamente seu negócio. Hoje, queremos mostrar a você a importância das pesquisas de satisfação no seu Call Center e apresentar uma métrica que vai ajudá-lo a obter os melhores resultados em suas pesquisas.

16 01, 2018

TW Solutions investe R$1,5 milhões em P.A Digital para Call Centers

2019-01-02T17:42:48+00:00terça-feira, 16 janeiro 2018|PA Digital|0 Comentários

A TW Solutions começa o ano de 2018 com o pé direito e uma novidade incrível que vai mudar definitivamente a rotina das operações de Call Center. Estamos trazendo para o mercado o que existe de mais moderno em tecnologia cognitiva. Investimos R$ 1,5 milhões em nossa nova P.A Digital para Call Centers, uma ferramenta criada com base na Telefonia 4.0 em parceria com a Microsoft Azure e a IBM Watson que é uma verdadeira revolução em atendimento.

27 12, 2017

Atendimento automático para Call Center com PA Digital: melhor que Discador Automático!

2019-01-02T17:41:41+00:00quarta-feira, 27 dezembro 2017|Call Center|PA Digital|0 Comentários

Empresas que desejam oferecer uma melhor experiência aos seus clientes estão cada vez mais apostando no atendimento automático para Call Center. Se você já tem uma central de atendimento telefônico, provavelmente já conta com um Discador Automático para fazer suas ligações. Porém, a solução que vamos apresentar hoje é muito melhor! Estamos falando da PA Digital, uma solução cognitiva multicanal que chegou para transformar seus atendimentos.

6 12, 2017

Como e por que contratar PA Digital para o seu Call Center?

2018-11-23T18:55:12+00:00quarta-feira, 6 dezembro 2017|PA Digital|0 Comentários

Uma solução que reduz custos, facilita o atendimento e aumenta a satisfação do cliente. Estamos falando da PA Digital, um robô inteligente que chegou para revolucionar o mercado de Call Center. Se você está interessado em saber mais sobre o assunto, não deixe de acompanhar essa matéria para entender como e por que contratar PA Digital.