Tudo o que você precisa saber sobre gestão de Telecom

Tudo o que você precisa saber sobre Gestão de Telecom


O conceito de Gestão de Telecom é muito importante para a saúde financeira de qualquer empresa. Ao abranger todos os processos de avaliação e planejamento que envolvem as telecomunicações do negócio em questão, esse tipo de gerenciamento está longe de ser fácil, mas os resultados agregados fazem a sua implantação valer a pena.

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A seguir, conheça mais sobre o tema, descubra os desafios de sua adoção e confira algumas dicas para garantir sucesso durante o seu processo de Gestão de Telecom!

Qual a importância de investir em Gestão de Telecom?

Quando abordamos a gestão de questões que vão desde a telefonia fixa até os detalhes da rede de internet de uma empresa, é fácil imaginar que a economia gerada é capaz de repercutir em todos os detalhes do negócio!

Os principais cuidados em relação à Gestão de Telecom envolvem o alinhamento com os últimos avanços tecnológicos e a revisão constante em relação aos serviços de operadoras e tarifas.

Como em qualquer setor interno, esse tipo de cautela envolve os seus próprios custos e são justamente eles que devem ser observados durante a análise dos resultados de cada ação.

Entre as ações e benefícios que destacam a importância de investir em Gestão de Telecom, estão:

  • Capacidade de estabelecer os meios e parâmetros de comunicação de uma empresa, independentemente do seu porte;
  • Avaliar a eficiência de cada estratégia ou meio de comunicação e determinar novas formas de ação;
  • Prever e determinar toda a capacidade comunicativa do negócio e alinhar os colaboradores nesses parâmetros;
  • Atualizar-se em relação às novas tecnologias, obtendo vantagens financeiras e de gestão em relação aos concorrentes;
  • Reduzir custos em determinados setores de comunicação e direcionar recursos para itens que se demonstram mais eficientes;
  • Reconhecer a atender as principais necessidades do público consumidor que se comunica com a marca.

Por mais que os benefícios desse tipo de gerenciamento sejam nítidos, é preciso ter cautela e adotar alguns cuidados durante a sua implementação, principalmente em relação aos diversos detalhes que acompanham cada processo.

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Como é a implantação desse tipo de processo?

Quando uma empresa adiciona a Gestão de Telecom em sua lista de prioridades, é preciso determinar uma equipe específica para lidar com o tema e alinhar toda a organização em relação às medidas adotadas.

O mais comum, principalmente em negócios de pequeno porte, é que esse tipo de processo componha um setor da área financeira, uma vez que inclui profissionais familiarizados com a análise de números, redução de custos e definição de metas.

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É importante ressaltar que ainda é possível contratar empresas especializadas no tema ou ainda adotar soluções automatizadas que podem facilitar – e muito – a gestão interna dos recursos de Telecom. Confira alguns exemplos:

  • Call Center na Nuvem, que ainda inclui serviços como discadores automáticos, gravação de chamadas, geração de relatórios e reagendamento de ligações;
  • PABX Virtual, que permite interligar as unidades de uma empresa de maneira versátil e estabelecer uma comunicação sem custos entre as equipes;
  • PA Digital, que interliga canais de atendimento como Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger e Skype;
  • Integrações API, que integram todos os dados de CRM com a telefonia digital;
  • E muito mais.

Quer saber ainda mais sobre Gestão de Telecom?

Gostou de saber mais sobre a importância da Gestão de Telecom e como aplicá-la na sua empresa?

Então continue acompanhando o blog da TW Solutions e não perca nenhuma novidade sobre o tema!

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2018-11-23T18:56:21+00:00quarta-feira, 4 julho 2018|Gestão de Telecom|0 Comentários

Sobre o Autor:

Trabalha com sites, SEO e produção de conteúdo para a web. Em 2011 criou a Pandartt e hoje assume a direção da agência. Paralelamente, tem outros quatro projetos: Mapa dos Bichos, Viva Com Felicidade, O Nexxus e BlogGeek.

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