Disparo de Ligações Simultaneas
Disparo de ligações simultâneas: invista em automatização e melhore os resultados do call center
Se você está precisando de algo para gerenciar as ligações do call center ou os processos de cobrança e vendas, ter um sistema com disparo de ligações simultâneas pode trazer ótimos benefícios para o seu negócio.
Outros diferenciais desse tipo de sistema é a capacidade de integração com a URA (Unidade de Resposta Audível), seja ela ativa ou reversa. Ele também é capaz de direcionar campanhas para o mailing salvo no banco de dados.
Muitos gestores já adquiriram um sistema de disparo de ligações simultâneas e você não pode ficar atrás da concorrência, certo?
Mas, se você ainda tem dúvidas sobre como essa melhoria pode ser benéfica para o seu call center, é só continuar lendo esse texto para entender tudo sobre o assunto!
Como um sistema de disparo de ligações simultâneas funciona?
Um software de disparo de ligações auxilia na gestão e na avaliação de métricas baseadas na lista de telefones determinados e do atendimento dos funcionários.
Para redirecionar as ligações, o sistema processa informações importantes no dia a dia, como tempo médio de conversação, taxa de abandono, tempo médio de atendimento ao usuário e quantidade de agentes disponíveis.
É dessa forma que o software consegue saber quando um atendente vai estar disponível para realizar a próxima ligação
Assim, com um sistema de disparo de ligações simultâneas, você garante um atendimento melhor para os clientes, diminui o tempo ocioso na rotina e melhora o fechamento de vendas.
Isso acontece porque o software elimina contratempos, como secretárias eletrônicas, linhas ocupadas ou URAs. Somente clientes qualificados serão encaminhados para o atendimento.
Como usar um sistema de disparo de ligações simultâneas?
O primeiro passo é ter um mailing estruturado. Se você já usa essa ferramenta no seu dia a dia, ótimo. Se não usa, o mailing é um banco de dados com informações de todos os seus clientes, como o nome e o e-mail.
Na maioria dos casos, o mailing é dividido entre quem já é seu cliente e quem você quer que seja.
Feito isso, é hora de estipular os detalhes da campanha e da discagem. Existem diversos tipos de discagem com objetivos diferentes. É necessário saber cada uma delas para analisar qual tipo tem mais relação com o que você pretende alcançar com a sua campanha.
Na última etapa, quando o sistema de disparo de ligações simultâneas já estiver instalado, você precisa acompanhar o andamento do trabalho.
Dependendo do tipo de discagem que você escolher, ela vai demandar mais ou menos acompanhamento. Mas é importante olhar os relatórios e indicadores emitidos pelo sistema.
Falando sobre indicadores, também existem diversos tipos para você escolher o que mais vai dar resultado na sua campanha.
Como escolher o melhor sistema de disparo de ligações simultâneas?
A tecnologia tem se desenvolvido cada dia mais, o que nos dá diversas opções para melhorar a rotina, seja no trabalho ou na vida pessoal.
Mas, com tantas empresas oferecendo sistemas de disparo de ligações simultâneas, como saber escolher a melhor para o seu negócio?
A primeira coisa que precisa ser feita é conhecer as necessidades atuais da sua empresa. Pesquise todas as informações possíveis sobre o tipo de serviço que você oferece e qual é o melhor atendimento que o seu negócio pode prestar para os seus clientes.
No caso dos call centers de cobrança ou televendas, é utilizada apenas a operação ativa. Já outros tipos de empresa preferem investir em uma operação mista de atendimento receptivo e ativo, unindo o serviço de vendas e cobrança com o atendimento ao consumidor.
Entender qual é o perfil do seu negócio pode ajudar a guiar o objetivo das suas campanhas. Outros fatores que também podem fazer a diferença são a quantidade de ligações, quantos operadores estão disponíveis e a qualidade do mailing que você pretende utilizar.
Ao analisar esses itens da forma correta, você deve pesquisar os melhores sistemas de disparo de ligações simultâneas e avaliar quais deles têm as funcionalidades que irão te ajudar a alcançar o objetivo das campanhas e suprir as necessidades da sua empresa.
Esses fatores somados com um sistema de disparo de ligações simultâneas irão influenciar diretamente o sucesso das suas campanhas. Por isso, analise muito bem cada ponto e, se precisar, peça a ajuda de um profissional.
Já sabe qual é o melhor sistema de disparo de ligações simultâneas para o seu call center? Se ainda está na dúvida, converse com um dos consultores da TW Solutions! Temos exatamente a solução que você precisa para fazer sua empresa se desenvolver de forma saudável e contínua!
Saiba mais sobre tw Solutions
Ligue para 3230-1933 / 0800 878 2689 ou entre em contato por email.
Veja outras informações nos links a seguir: e1 sip ilimitado, evolua o atendimento com gravação de ligações, evolução do atendimento telefonico, fale ilimitado brasil fixo e movel, gestão de filas de atendimento e espera.
Regiões onde a tw Solutions atende:
- Disparo de Ligações Simultaneas Aracajú
- Disparo de Ligações Simultaneas Bauru
- Disparo de Ligações Simultaneas Belém
- Disparo de Ligações Simultaneas Belo Horizonte
- Disparo de Ligações Simultaneas Brasília
- Disparo de Ligações Simultaneas Campinas
- Disparo de Ligações Simultaneas Campo Grande
- Disparo de Ligações Simultaneas Curitiba
- Disparo de Ligações Simultaneas Florianópolis
- Disparo de Ligações Simultaneas Fortaleza
- Disparo de Ligações Simultaneas Goiânia
- Disparo de Ligações Simultaneas Governador Valadares
- Disparo de Ligações Simultaneas Ipatinga
- Disparo de Ligações Simultaneas Jundiaí
- Disparo de Ligações Simultaneas Porto Alegre
- Disparo de Ligações Simultaneas Poços de Caldas
- Disparo de Ligações Simultaneas Recife
- Disparo de Ligações Simultaneas Ribeirão Preto
- Disparo de Ligações Simultaneas Rio de Janeiro
- Disparo de Ligações Simultaneas Santos
- Disparo de Ligações Simultaneas São José dos Campos
- Disparo de Ligações Simultaneas São José do Rio Preto
- Disparo de Ligações Simultaneas São Luís
- Disparo de Ligações Simultaneas Salvador
- Disparo de Ligações Simultaneas São Paulo
- Disparo de Ligações Simultaneas Vitória
Veja mais Informações relacionados a Disparo de Ligações Simultaneas
Mais Visitados
Callcenter Com Atendimento de QualidadeCallcenter Receptivo SACContratar Numero 0800Discador Automatico para Call CenterDisparo de Ligações SimultaneasE1 SIP IlimitadoEvolua O Atendimento Com Gravação de LigaçõesEvolução Do Atendimento TelefonicoFale Ilimitado Brasil Fixo e MovelGestão de Telecom a Frente Da ConcorrenciaIndicadores de Atendimento TelefonicosMelhor Pabx VirtualMonitoramento de Chamadas Ativas e ReceptivasO Que é Pabx VirtualPa Digital para Call CenterPa-Digital para EmpresaPabx CloudPabx Com Ligações IlimitadasPabx ComodatoPabx para VoipPabx Virtual 0800Pabx Virtual FuncionaPABX Virtual para LogísticaPabx Virtual para Pequenas EmpresasPabx Virtual para RevendaPabx Virtual PortabilidadePabx Virtual VoipPabx Virtual NuvemPabx-Ip para EmpresaPlataforma Call-Center VoipPlataforma de Call Center IpRamal Ilimitado Com Aparelho de Telefone GratisSistema de Atendimento SACSistema de Atendimento Telefonico para Clinicas MedicasSistema de Pabx IpSistema de Telefonia PabxSistema de VoiceBotSistema Omnichannel para LogisticaSistemas para Callcenter VirtualSolução de Call CenterTelefone DDDTelefonia SipTorpedo de VozUra InteligenteVoip No PabxNumero 0800 VirtualNumero 0800 VoipNumero 4004 VirtualNumeros 0800 e 4004Seu e-mail está sendo enviado.
Por favor aguarde...
Exibir no Google Mapas
tw Solutions - Operadora de Telefonia
Email: comercial@twsolutions.com.br
Telefone: (11) 3230-1933 / (11) 0800 878 2689
Endereço: Av. Emílio Ribas, 1056 - Gopoúva - Guarulhos – SP