Por que ter uma PA Digital para call center?

Você sabia que os call center são um dos maiores empregadores no Brasil?

Segundo pesquisa da E-Consulting Group, o setor cresceu aproximadamente 244% em contratação de mão-de-obra em 2017.

O estudo também traz outros dados interessantes. Das 600 organizações brasileiras entrevistadas, 92% já disponibilizam atendimento pelas redes sociais. plataformas que cresceram 27,78% no ramo em cinco anos.

Com base nessas informações, deu para perceber o quanto esse mercado é competitivo, não é?

Se você está pensando que poderia existir uma solução que reduzisse os custos, facilitasse os atendimentos e aumentasse a satisfação dos clientes, está no lugar certo.

Nesse texto, vamos explicar o que é a PA Digital para call center e todas as melhorias que ele pode oferecer para a sua empresa. Vem!

O que é PA Digital para call center?

Não é segredo para ninguém que a tecnologia está evoluindo e transformando o mercado de trabalho.

Estudos realizados na Universidade de Oxford apontam que há uma chance de 70% a 100% de que todas as funções de telemarketing estejam automatizadas até 2034.

Prova disso é o atendimento automático chamado de PA Digital. Ele é uma inteligência artificial que possui reconhecimento de voz, funcionando como um discador que consegue fechar vendas, fazer pesquisa de satisfação, marcar agendamentos, entre outros tipos de atividade.

O PA Digital para call center se certifica de que a pessoa que atendeu o telefone é a mesma com quem ele deseja falar antes de começar o atendimento, além de oferecer uma ótima experiência para todos os contatos.

Como funciona a PA Digital para call center?

A inteligência artificial do PA Digital para call center possui um algoritmo que armazena perguntas e respostas. Isso permite que ele consiga ajudar os consumidores a resolverem problemas ou fazer outros tipos de atendimento, como vendas, agendamentos e pesquisas.

Para quem está precisando reduzir custos, a PA Digital para call center é a opção ideal. Você pode diminuir a quantidade de pessoas na sua equipe de funcionários, gerando economia sem perder a qualidade do atendimento.

Principais benefícios de ter uma PA Digital para call center

Agora que a maioria das dúvidas foram resolvidas, veja outros motivos para adquirir uma PA Digital.

• Melhorias no fluxo de trabalho
• Redução dos gastos
• Aumento da produtividade
• Clientes mais satisfeitos
• Vantagem competitiva

Conheça a PA Digital para call center da TW Solutions

A TW Solutions é uma empresa de tecnologia telefônica que, há mais de dez anos, trabalha para oferecer produtos e serviços inovadores da mais alta qualidade para que seus clientes tenham resultados positivos.

A PA Digital para call center da TW Solutions foi criada em parceria com a Microsoft Azure e a IBM Watson, O produto oferece a melhor tecnologia que existe no mercado de telecomunicações, a Tecnologia 4.0, que pode melhorar os processos operacionais, aumentar a produtividade e economizar recursos.

As funcionalidades e diferenciais disponíveis no PA Digital para call center da TW Solutions são:

• Tecnologia cognitiva e reconhecimento de voz
• CRM integrado
• URA(Atendimento Automático) personalizado
• Texto para voz e voz para texto
• Discador inteligente
• Relatórios completos e detalhados
• Call Back
• E muito mais!

Conheça essa e outras soluções que a TW Solutions oferece! Nossos consultores podem te mostrar como nossos produtos e serviços podem deixar a comunicação do seu call center mais prático, eficiente e econômico.